ビジネスホテル勤務が質問に答えていく

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1:2015/08/26(水) 17:09:52.75 ID:
特定されない範囲で答えますー
4:2015/08/26(水) 17:46:39.30 ID:
1日のお仕事の内容というか流れを教えてくらはい
6:2015/08/26(水) 18:09:42.04 ID:
>>4
遅くなってすみません

出勤→前日の売上金や引き継ぎ内容チェック→前日入った予約のチェック→備品の補充→朝礼→チェックイン→時折レジのお金が合っているか確認→到着遅れてる人に電話→予約入れてて来ない方の予約を切る→夜締め→仮眠→チェックアウト→翌日の方へ引き継ぎ

こんな感じです
電話応対や荷物預かりはこの間常にです
5:2015/08/26(水) 17:51:59.91 ID:
ビジホで時々見かける小さな金庫ってどれくらい信用していいものなの?
7:2015/08/26(水) 18:13:06.05 ID:
>>5
ホテルによって暗証番号式のものや鍵式のもの等いろいろあるため一概にはいえませんね…

うちの場合は暗証番号式で、開けられるのはフロントのみ
メイクスタッフ等は当然開け方を知りません
チェックアウトの部屋の掃除で、金庫がしまっていた場合はフロントがチェックにいきます
20:2015/08/26(水) 18:45:52.25 ID:
精神的にキツイの?
22:2015/08/26(水) 18:51:33.43 ID:
>>20
体力的にも精神的にも、ですね
この業界に入って、世の中には変な人怖い人が結構たくさんいるんだな~と思いました
26:2015/08/26(水) 18:56:21.43 ID:
苦情がキツイの?
31:2015/08/26(水) 19:06:35.63 ID:
>>26
あ!安価間違い…ごめんなさい!
>29は>25へです!

苦情もかなりキツいですが、満室にするために予約していて来ない方の予約をキャンセルしなければならないのがたまらなくストレスです
あとは深夜にフロント一人なので、おかしな方がよくやってくるのが恐ろしいです
33:2015/08/26(水) 19:10:13.55 ID:
そんなに苦情くるの?
短期出張でビジホにお世話になってるけど何も不満ないけどね
文句あるなら高いホテル行けよと思う
34:2015/08/26(水) 19:14:23.69 ID:
>>33
毎回毎回あるわけではありませんがやはり辛いですね
大体が備品や設備のクレームです
エレベータがくるのが遅いとか窓の外の音がうるさいとか、私にはどうすることもできないことなので、謝るしかなく申し訳ないです
多かったのはWi-Fiが繋がらないというものでしたが、最近整備してなくなりました!
43:2015/08/26(水) 19:40:30.01 ID:
ビジホって実は結構快適なんだよなー
よく出張で使ってた特に田舎
北陸とかだと温泉もあったりしてね
朝食バイキングもまあまあ充実してたし

ビジホで家族連れって来る?あと外人のお客さん対応で困ったことある?
44:2015/08/26(水) 19:47:46.11 ID:
>>43
温泉あるとこなんてあるんですか!
場所によっては変わった取り組みしてる所も多いですよね

家族連れ普通に来ますよ
夏休みやGWは増えますね
基本的な英語は話せるのですが、一度ドイツ語しか話せず英語も理解できない(おそらく)飛び込みのお客様がいらしたことがあって、辞書片手に必死に頑張ったことがあります
46:2015/08/26(水) 19:51:17.63 ID:
>>44
ビジホって家族で泊まるの無理かと思ってたけどいるんだね
ファミリー用のサービスとかあるのかな?
あと小さい子どもとかも大丈夫なのかな?
50:2015/08/26(水) 20:00:12.58 ID:
>>46
うちはシングルとダブルしかありませんが、小学生以下のお子様なら1名まで添い寝OKです!
60:2015/08/26(水) 21:10:32.38 ID:
ホテル選びは彼女さんに聞くのがいいんだな

やっすいビジホでもあんまり散らかしっぱなしで帰るのがいやで変に気を使っちゃう
ゴミをコンビニの袋とかにまとめてゴミ箱の上にポンって置いたり
タオル系は1箇所にまとめて置いといたりするんだけど
返って手間だったり失礼だったりしないか心配だな
71:2015/08/26(水) 22:54:20.55 ID:
>>60
遅くなりすみません
ごみやタオル等そのままでも全然構いませんが、まとめておいていただけるとメイクのおばちゃん達は本当に助かります
お気遣いありがとうございます!
85:2015/08/27(木) 00:39:51.62 ID:
>>31について
86:2015/08/27(木) 00:50:38.95 ID:
>>85
予約を切ることについてでしょうか

毎日満室にしなければならないので、到着予定時間を大幅に過ぎていて連絡もない方は勝手にキャンセルして飛び込みの方を入れます
もちろんこちらから何度も電話しますが、留守電に返事もない場合は覚悟を決めて切ります
ただ連絡し忘れとか電源オフだったとかでたまに切った方がきてしまうのです
そうすると当然大バトルです…

規約に書いてあるとか言っても通じるわけないんですよね
深夜に酔っぱらってきたおじ様とかに大声で怒鳴られると本当に怖いです
殴られそうになったこともあります
毎回ひとりは大体来ませんので本当にストレスです
87:2015/08/27(木) 01:08:21.07 ID:
あとうちのホテルは基本的に昼から夕方にかけてはメイクさんや経理さんなど他のスタッフがおりますが、彼らの退勤後はフロントが2人だけしか店舗にいません

これはうちのホテルに限ったことではないと思います
責任者は常にいるなんてありえません
うちの場合はむしろほとんど顔を出さないです

なので女性フロントが2人でほとんどの時間を守っています
深夜に火事や地震があっても対応できるのはたった2人です
一応の防災訓練は受けていますが災害に当たったことがない者がほとんどなのでド素人の2人です
それもまだ大学を卒業したばかりの子がほとんどです

すごく恐ろしいですよね
それもまた不安でたまらないです
88:2015/08/27(木) 01:33:31.76 ID:
>>87
自爆テロとかあったら…((((;゚Д゚))))ガクガクブルブル
そうでなくても強盗とか…
89:2015/08/27(木) 01:39:27.40 ID:
>>88
強盗は別の店舗で何件か入られてるようですよ
注意しろと回覧がまわってきます
でも何をどう注意すればいいのやら…
いざ強盗きちゃったらもうなんにもできないですよね
159:2015/09/08(火) 16:43:51.72 ID:
警察が捜査にくることはよくありますよ
宿泊履歴とかカメラ見せてくださいとかしょっちゅうです

最悪だったのはうちでチェックアウトした直後に拉致られた人がいたみたいで、結構な時間いろいろ聞かれました
でも山のようにチェックアウトする人がいるのに、覚えてないよ…
483:2015/10/04(日) 18:34:16.59 ID:
誤爆しちゃった(´・_・`)

朝ごはんはビュッフェ形式?
あれって用意する量とか決めるの大変そうだよね
残り物を従業員さんがパックに詰めて持ち帰れたりできるのかせら

またビジホに泊まりにいきたいよ(´・_・`)
484:2015/10/04(日) 18:55:04.92 ID:
>>483
ビュッフェ式です!
その日の客層とか朝食におりてくる人数とかで配分を決めてるみたいです
残りは全部廃棄しなきゃいけないんですよー(>_<)
でもコーヒーとか余ると、たまーに事務所でみんなで飲んでたりしますww
651:2015/10/21(水) 18:47:42.19 ID:
>>649
どうもありがとう

迷惑ついでにもう1つ
別料金かかるけど朝食ってお得ですか?800~1000掛かるなら
近くの吉牛やら松屋の朝食たべてます
人それぞれですかね
654:2015/10/21(水) 19:53:00.04 ID:
>>651
うちは朝食は無料で食べても食べなくてもついているので、私では回答のしようがなく申し訳ありません…
でも無料といいつつ結局は宿泊代に含まれているようなものですので、朝食無料ってとこならもちろん食べていく方がお徳ですよね

私はうちの系列しか知らないので、逆に朝食有料、しかも1000円近いというのが本当にびっくりなのですが、そういうところの方が多いのでしょうか?


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自分で書きたいのですが絵心なさすぎでした!


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あと、カテゴリに「お絵かきVIP」追加しました。(12/23)

ここ一週間の内にRSSとリンクの申請をしてくださったサイト様を登録しました。多かったので個別に返信はいたしません。ご了承ください。(12/16)

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